Okay, das wird jetzt mein dritter Rant bezüglich Hermes. Wer es nicht mehr lesen kann, sollte die Seite jetzt schließen und besser den Gänseblümchen-Blog lesen. Ich hab nämlich ehrlich gesagt die Schnauze mit Hermes gestrichen voll – und Amazon stellt sich durch die Kooperation mit dieser Bande auch nicht besser.
Ich habe mir bei Amazon einen Nintendo 3DS vorbestellt. Wer mich kennt, weiss: Mit großer Vorfreude! Am 24.03. erhielt ich dann auch die Versandbestätigung und hab mich schon gefreut. Bis ich dann folgendes gelesen habe:
Ab da war dann alle Vorfreude dahin! Und natürlich: Am 25.03. war das Gerät natürlich NICHT hier! Wäre ja auch zu schön gewesen, wenn es mal klappt. 15 Uhr ging das Teil bei Amazon am Vortag raus – mit DHL Express kann eine Lieferung auch um 22 Uhr rausgehen und etwa um 8 oder 9 Uhr morgens(!) am Folgetag hier sein. Hermes eiert wieder rum: Um 5 Uhr ist das Paket in Sprockhövel, um 9:30 Uhr wird es von Wuppertal (weiter von meinem Wohnort weg als Sprockhövel) aus zugestellt – kommt nur nie an. Wir waren hier, den ganzen Tag… nur Hermes kam nicht.
Ich weiss mittlerweile, wie Hermes hier arbeitet: Es werden nie stattgefundene Zustellversuche erfunden, Lieferungen werden von einer Station zur nächsten und wieder zurück geschickt, verschwinden mal für ein paar Tage und sind dann nach weit über einer Woche mal bei uns – geliefert von einem gebrechlichen, alten Mann, der in einer privaten Schrottkarre vorfährt. Wenn das der Lieferwagen ist will ich den Firmensitz mal nicht sehen – vermutlich ist das der vermoderte Keller im Haus der dort liegenden, bereits mumifizierten, Eltern des Besitzers. Kurz: Es macht einen schäbigen Eindruck. Und diesen Leuten soll ich mein Paket anvertrauen? Hätte ich vor dem Versand gewusst, dass die Lieferung in den Händen von Hermes landet, hätte ich storniert und den 3DS einfach im Laden gekauft…
Der Versand erfolgte per Premiumversand – bringt natürlich nichts, wenn man die Schildkröten von Hermes dranlässt. Mir stellt sich einfach die Frage, warum Amazon dem Kunden nicht die Wahl lässt, welchem Dienstleister er seine Bestellungen anvertraut? Der Kunde weiss wohl am besten, wie die jeweiligen Lieferdienste vor Ort sind – und kann am besten eine Entscheidung treffen.
Nochmal in aller Kürze:
@Amazon: Ihr glaubt doch nicht allen Ernstes, dass ich Amazon Prime verlängere, wenn mir der Premiumversand den gleichen Ärger bringt wie der reguläre Versand! Lasst euren Kunden die verdammte Wahl! Lernt mal googlen, dann seht ihr recht schnell, mit was für einer Bagage ihr euch da ins Bett gelegt habt.
@Hermes: Ihr konntet es nie, könnt es nicht und ihr werdet es auch nie können. Vegetiert doch bitte in einer anderen Branche vor euch hin…